Gestión de Ventas

Un buen trato hacia el cliente no es suficiente para concretar  una venta, debes saber gestionar, ser un líder. En este curso  aprenderás las herramientas necesarias para serlo: aprende  a comunicar de la mejor manera, conoce los tipos de clientes  y compórtate de acuerdo a sus características, dirige el  proceso de ventas y cierra de manera exitosa.

¿Qué aprenderás?

Cómo ser un líder en ventas, misión y cualidades de un  vendedor, los tipos de comunicación, técnicas para mejorar la  comunicación, cómo opera el proceso de venta, cómo es el  cliente, los tipos de clientes, la mejor forma de tratar a un  cliente, ¡Y mucho más!

76 Horas – Código SENCE: 1238033018

Módulos del curso

01-El vendedor

  • El proceso de venta
  • Requerimientos de un líder de ventas
  • Misión y cualidades de un vendedor
  • El vendedor: requisitos básicos, misión, funciones, cualidades, etc.
  • El vendedor, un comunicador: tipos de comunicación
  • Técnicas que mejoran la comunicación

02-El cliente

  • Comportamiento de compra
  • Tipos de clientes
  • Perfil del nuevo consumidor
  • Roles en el proceso de compra
  • Formas de tratar al cliente

03-El proceso de venta

  • ¿Producto o servicio?
  • El proceso de ventas; preparación de la venta, el contacto, detección de necesidades
  • Presentación del producto
  • Negociación y cierre

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